Checkliste Endreinigung Ferienwohnung: Raum für Raum

Eine gute Checkliste für die Endreinigung einer Ferienwohnung ist kurz genug, um sie im Tempo abzuarbeiten, und konkret genug, dass zwei verschiedene Reinigungskräfte die Wohnung im selben Zustand hinterlassen. Die meisten Listen im Netz enden bei „Bad reinigen“. Diese hier ist für eine typische Ferienwohnung mit ein oder zwei Schlafzimmern geschrieben, die über Airbnb, Booking.com oder ein Portal wie Traum-Ferienwohnungen vermietet wird, Raum für Raum. Und sie endet mit dem Teil, der die meisten Beschwerden auslöst: der Übergabe. Kopieren Sie die Liste, streichen Sie, was bei Ihnen nicht zutrifft, und ergänzen Sie, was Ihre Wohnung besonders macht.

In welcher Reihenfolge die Endreinigung läuft

Die Reihenfolge entscheidet mehr, als man denkt. Wer mit dem Boden anfängt, wischt zweimal.

1. Zuerst einmal durch die Wohnung gehen, ohne etwas anzufassen. Auf Schäden, Flecken, fehlende Gegenstände und Liegengelassenes achten. Probleme jetzt fotografieren, solange klar ist, dass sie vom letzten Aufenthalt stammen.
2. Fenster auf, alle Betten abziehen. Wird vor Ort gewaschen, läuft die Waschmaschine sofort an: Die Wäsche ist der längste Teil des Gästewechsels.
3. Von oben nach unten und von trocken nach nass: erst Regale und Lampen abstauben, dann Arbeitsflächen wischen, dann den Boden.
4. Erst reinigen, dann desinfizieren. Airbnb empfiehlt in seinen eigenen Reinigungshinweisen dasselbe: Staub und Schmutz zuerst entfernen und das Desinfektionsmittel so lange einwirken lassen, wie auf dem Etikett steht.
5. Böden zum Schluss, vom hintersten Raum Richtung Tür.
6. Letzter Rundgang mit den Augen des Gastes, dann Fotos, dann Übergabe.

Checkliste Endreinigung: Schlafzimmer

• Bett komplett abziehen, auch den Matratzenschoner, wenn er fleckig oder feucht ist
• Matratze und Kissen auf Flecken prüfen; ein fleckiges Kissen austauschen, nicht verdecken
• Bett mit frischer Wäsche beziehen, jedes Mal gleich (Maßstab ist das Referenzfoto)
• Ersatzdecke und -kissen im Schrank, sauber und gefaltet
• Nachttische, Schubladen und Schrank leeren und auswischen; jeden Kleiderbügel prüfen
• Unter das Bett und hinter das Kopfteil schauen: Dort liegen Ladekabel, Socken und Ohrringe
• Lampen, Fensterbänke, Bilderrahmen und den Schrank oben abstauben
• Nachttischlampen und Leselampen testen
• Staubsaugen, auch unter dem Bett, dann Hartböden wischen

Bad

• Benutzte Handtücher, Badvorleger und Pflegeprodukte der Gäste entfernen
• Toilette reinigen und desinfizieren, auch Sockel, Scharniere und hinter dem Sitz
• Dusche oder Badewanne: Haare aus dem Abfluss, Glas und Duschkopf bei Bedarf entkalken
• Waschbecken, Armaturen und Spiegel streifenfrei
• Lüftungsgitter abwischen und prüfen, ob der Lüfter läuft
• Mülleimer leeren, neuen Beutel einlegen
• Frische Handtücher in der vereinbarten Anzahl (siehe Wäschezählung unten)
• Toilettenpapier, Handseife, Duschgel und Shampoo auffüllen
• Föhn sauber, Kabel aufgewickelt, am festen Platz
• Boden und Sockelleisten zum Schluss

Küche

• Geschirr spülen, abtrocknen, einräumen; Spülmaschine leer und innen sauber
• Kühlschrank von Gästeresten leeren, Fächer und Türdichtungen auswischen
• Mikrowelle und Backofen innen, Kochfeld und Dunstabzugshaube
• Arbeitsflächen, Fliesenspiegel, Schrankgriffe und Spüle, danach Flächen desinfizieren
• Wasserkocher bei Bedarf entkalken, Kaffeemaschine leeren, Abtropfschale ausspülen
• Besteck, Gläser und Tassen anhand des Inventars zählen; Bruch notieren
• Müll nach den Regeln der Gemeinde trennen und rausbringen, neue Beutel einlegen
• Nachfüllen: Spülmittel, Schwamm, Spülmaschinentabs, Kaffee, Tee, Zucker, Salz, Öl
• Boden zum Schluss

Wohnzimmer und Flur

• Möbel, Kissen und Decken wie auf dem Referenzfoto ausrichten
• Fernseher, Regale und Deko abstauben; Fernbedienung, Lichtschalter und Türklinken abwischen
• Sofa prüfen: unter den Kissen und darunter
• Fernseher, WLAN-Router und Heizung oder Klimaanlage testen
• Gästemappe, WLAN-Karte und Ortsinfos vorhanden und unbeschädigt
• Flur: Schuhablage sauber, Garderobe leer, Fußmatte ausgeschüttelt
• Balkon oder Terrasse: gefegt, Möbel abgewischt, Aschenbecher leer, nichts hängt mehr am Geländer

Die Übergabe-Punkte, die am häufigsten fehlen

Selten ist die Reinigung das Problem. Die Übergabe ist es: Die Wohnung glänzt, aber es liegt nur noch eine Rolle Toilettenpapier da, im Schlüsselsafe steht der alte Code, und niemand weiß, dass der Gast sein Laptop-Netzteil vergessen hat.

Verbrauchsmaterial auffüllen

• Pro Wohnung einen Mindestbestand festlegen und aufschreiben, etwa zwei Reserverollen Toilettenpapier pro Bad und so viele Kaffeekapseln, wie für Ihre typische Aufenthaltsdauer reichen
• Jedes Mal auf den Mindestbestand auffüllen, nicht „wenn es wenig aussieht“
• Notieren, was aus dem Vorratsschrank genommen wurde, damit die Person, die einkauft, weiß, was fehlt
• Ist der Vorratsschrank fast leer, heute im Bericht melden, nicht erst an dem Tag, an dem etwas fehlt

Wäsche und Handtücher zählen

• Zählen, was aufgezogen wurde: Bettbezüge, Laken, Kissenbezüge, Duschtücher, Handtücher, Badvorleger
• Zählen, was in die Wäscherei geht, und Zerrissenes, Fleckiges oder Fehlendes notieren
• Betten für die gebuchte Personenzahl beziehen, wenn sie bekannt ist; sonst für die Maximalbelegung

Schadensfotos

• Schäden vor der Reinigung fotografieren, mit etwas im Bild, das zeigt, wo sie sind
• Pro Problem ein Übersichtsfoto und eine Nahaufnahme
• Noch am selben Tag schicken. Buchungsplattformen setzen Fristen für Schadensmeldungen, und ein Foto, das drei Tage später entsteht, beweist wenig

Fundsachen

• Jeden vergessenen Gegenstand dort fotografieren, wo er lag
• In eine Tüte mit Wohnung und Datum legen, an einem vereinbarten Ort aufbewahren
• Sofort melden; Gäste merken es meist auf dem Weg zum Flughafen

Schlüssel, Schlüsselsafe und Smart Lock

• Schlüssel genau dort, wo der nächste Gast oder die nächste Reinigungskraft sie erwartet
• Schlüsselsafe geschlossen und Zahlen verdreht; wechselt der Code pro Buchung, prüfen, ob er gewechselt wurde
• Batteriestand des Smart Locks prüfen, falls die App ihn anzeigt
• Alle Fenster zu, Tür abgeschlossen; einmal an der Klinke ziehen

Bericht an Verwalter oder Eigentümer

• „Fertig“ mit Uhrzeit
• Fotos der fertigen Wohnung (siehe unten)
• Probleme: Schäden, defekte Geräte, knappes Verbrauchsmaterial, alles, was die nächste Anreise betrifft
• Fundsachen
• Wäsche rein und raus

Welche Fotos nach jeder Endreinigung

Ein fester Satz Fotos, immer vom selben Standpunkt, ist die günstigste Qualitätskontrolle überhaupt. Er klärt auch Streit mit Gästen und Eigentümern.

• Jedes gemachte Bett, vom Fußende aus
• Bad: Toilette, Dusche und Handtücher auf ein oder zwei Bildern
• Arbeitsfläche und Kochfeld
• Wohnzimmer von der Tür aus
• Alles, was beschädigt oder repariert wurde
• Der geschlossene Schlüsselsafe oder Schlüsselplatz

Die Liste an jede Wohnung anpassen

Eine Hauptliste ist der Ausgangspunkt. Ein Studio braucht keinen Abschnitt „jedes Schlafzimmer“, ein Haus mit Garten dagegen einen Punkt für die Mülltonnen am Abholtag. Halten Sie pro Wohnung kurze Notizen fest: die klemmende Duschtür, wo der Sicherungskasten ist, wie sich das Schlafsofa einklappt. Ergänzen Sie Referenzfotos von Bett und Wohnzimmer, damit „ordentlich gemacht“ für alle dasselbe heißt.

Wenn die Zeitfenster oft knapp sind, ist die Checkliste nur die halbe Arbeit; die andere Hälfte ist das Timing. In unserem Leitfaden zum späten Check-out steht, wie Sie einen späteren Check-out zusagen, ohne die nächste Anreise zu gefährden.

Wie Readyby die Checkliste aufs Handy der Reinigungskraft bringt

In Readyby hat jede Wohnung ihre eigene Checkliste, nach Räumen gegliedert, mit fertigen Vorlagen für Studio, Wohnung und Haus, die Sie anschließend anpassen. Jeder Punkt kann ein Pflichtfoto verlangen, und Sie können ein Referenzfoto hinterlegen, das zeigt, wie es aussehen soll. Die Reinigungskraft öffnet die Checkliste über einen Link in WhatsApp im Browser, ohne App-Installation, und hakt sie auf dem Handy ab. Solange ein Pflichtpunkt oder ein Pflichtfoto fehlt, lässt sich die Reinigung nicht abschließen. Ist etwas kaputt oder fehlt etwas, meldet sie es mit Fotos aus derselben Ansicht, und Sie sehen es sofort. Die Nachrichten an Reinigungskräfte schreibt Readyby heute auf Polnisch, Ukrainisch, Russisch und Englisch.

Ob Sie das überhaupt brauchen, hängt von Ihrer Größe ab. Bei einer Wohnung und einer vertrauten Reinigungskraft reicht eine ausgedruckte Liste innen an der Schranktür. Wir haben einen ehrlichen Vergleich von Excel, geteiltem Kalender und Spezial-Software geschrieben, der bei der Entscheidung hilft.

Wenn Sie die Checkliste aus Sicht der Reinigungskraft sehen möchten, öffnen Sie die interaktive Demo. Bis zu zwei Wohnungen sind kostenlos, Sie können es also auch an Ihrer eigenen Wohnung ausprobieren: siehe Preise.