Checklista sprzątania mieszkania na wynajem krótkoterminowy

Dobra checklista sprzątania mieszkania na wynajem krótkoterminowy jest na tyle krótka, że da się ją przejść w tempie, i na tyle konkretna, że dwie różne osoby zostawią mieszkanie w tym samym stanie. Większość list w sieci kończy się na „posprzątać łazienkę”. Ta jest napisana dla typowego mieszkania z Airbnb lub Booking.com, z jedną lub dwiema sypialniami, pokój po pokoju. Kończy się tym, co naprawdę generuje reklamacje: przekazaniem mieszkania. Skopiuj ją, usuń to, co Ciebie nie dotyczy, i dopisz to, co jest specyficzne dla Twojego lokalu.

W jakiej kolejności sprzątać między gośćmi

Kolejność ma większe znaczenie, niż się wydaje. Kto zaczyna od podłóg, myje je dwa razy.

1. Najpierw obchód, zanim cokolwiek się dotknie. Szukamy uszkodzeń, plam, braków i rzeczy zostawionych przez gości. Zdjęcia problemów robimy teraz, póki jasno wiadomo, że to po poprzednim pobycie.
2. Otworzyć okna i ściągnąć całą pościel. Jeśli pranie robi się na miejscu, pralkę włączamy od razu, bo to najdłuższy etap całej zmiany.
3. Od góry do dołu i od suchego do mokrego: najpierw kurz z półek i lamp, potem blaty, na końcu podłoga.
4. Najpierw umyć, potem dezynfekować. Tak samo radzi Airbnb w swoich wytycznych: najpierw usunąć kurz i brud, dopiero potem nałożyć środek dezynfekujący i zostawić go na czas podany na etykiecie.
5. Podłogi na końcu, od najdalszego pokoju w stronę drzwi.
6. Ostatni obchód oczami gościa, potem zdjęcia, potem przekazanie.

Checklista sprzątania: sypialnia

• Zdjąć całą pościel, także ochraniacz na materac, jeśli jest poplamiony lub wilgotny
• Sprawdzić materac i poduszki; poplamioną poduszkę wymienić, a nie przykrywać
• Zaścielić łóżko świeżą pościelą, zawsze tak samo (wzorem jest zdjęcie referencyjne)
• Zapasowy koc i poduszki w szafie, czyste i złożone
• Opróżnić i przetrzeć szafki nocne, szuflady i szafę; sprawdzić każdy wieszak
• Zajrzeć pod łóżko i za wezgłowie: tam zostają ładowarki, skarpetki i kolczyki
• Zetrzeć kurz z lamp, parapetów, ram obrazów i z góry szafy
• Sprawdzić, czy działają lampki nocne
• Odkurzyć, także pod łóżkiem, potem umyć podłogę

Łazienka

• Zabrać zużyte ręczniki, dywaniki i kosmetyki gości
• Wyczyścić i zdezynfekować toaletę, łącznie z podstawą, zawiasami i miejscem za deską
• Prysznic lub wanna: usunąć włosy z odpływu, odkamienić szybę i słuchawkę, jeśli trzeba
• Umywalka, baterie i lustro bez smug
• Przetrzeć kratkę wentylatora i sprawdzić, czy działa
• Opróżnić kosz i włożyć nowy worek
• Świeże ręczniki w uzgodnionej liczbie (patrz liczenie pościeli niżej)
• Uzupełnić papier toaletowy, mydło, żel pod prysznic i szampon
• Suszarka do włosów czysta, kabel zwinięty, na swoim miejscu
• Podłoga i listwy na końcu

Kuchnia

• Umyć, wytrzeć i odłożyć naczynia; zmywarka pusta i czysta w środku
• Wyrzucić z lodówki to, co zostawili goście, przetrzeć półki i uszczelki
• Wnętrze mikrofalówki i piekarnika, płyta i okap
• Blaty, ściana nad blatem, uchwyty szafek i zlew, potem dezynfekcja powierzchni
• Czajnik odkamieniony w razie potrzeby, ekspres opróżniony, tacka ociekowa wypłukana
• Policzyć sztućce, szklanki i kubki według spisu wyposażenia; zanotować stłuczki
• Śmieci wyniesione i posegregowane według zasad gminy, nowe worki w koszach
• Uzupełnić: płyn do naczyń, gąbkę, tabletki do zmywarki, kawę, herbatę, cukier, sól, olej
• Podłoga na końcu

Salon i przedpokój

• Ułożyć meble, poduszki i koce tak jak na zdjęciu referencyjnym
• Zetrzeć kurz z telewizora, półek i dekoracji; przetrzeć pilot, włączniki i klamki
• Sprawdzić kanapę: pod poduszkami i pod spodem
• Sprawdzić telewizor, diody routera Wi-Fi oraz ogrzewanie lub klimatyzację
• Instrukcja mieszkania, karta z hasłem do Wi-Fi i przewodnik po okolicy na miejscu i w dobrym stanie
• Przedpokój: miejsce na buty czyste, wieszaki puste, wycieraczka wytrzepana
• Balkon lub taras: zamieciony, meble przetarte, popielniczka pusta, nic nie suszy się na barierce

O czym ekipa najczęściej zapomina przy przekazaniu

Rzadko zawodzi samo sprzątanie. Zawodzi przekazanie: mieszkanie lśni, ale została jedna rolka papieru, w skrytce na klucze jest stary kod, a nikt nie wie, że gość zostawił ładowarkę do laptopa.

Uzupełnianie zapasów

• Ustalić minimum dla każdego mieszkania i je zapisać, np. dwie zapasowe rolki papieru na łazienkę i tyle kapsułek do kawy, ile zwykle wystarcza na typowy pobyt
• Za każdym razem uzupełniać do minimum, a nie „jak wygląda, że mało”
• Zapisać, co zostało wzięte z magazynku, żeby osoba robiąca zakupy wiedziała, co domówić
• Jeśli magazynek jest prawie pusty, napisać o tym w raporcie dziś, a nie w dniu, w którym czegoś zabraknie

Liczenie pościeli i ręczników

• Policzyć, co zostało założone: poszwy, prześcieradła, poszewki, duże i małe ręczniki, dywaniki
• Policzyć, co idzie do pralni, i zanotować rzeczy podarte, poplamione lub brakujące
• Przygotować łóżka na liczbę gości z rezerwacji, jeśli ją znamy; jeśli nie, na maksimum mieszkania

Zdjęcia uszkodzeń

• Fotografować uszkodzenie przed sprzątaniem, tak żeby na zdjęciu było widać, gdzie jest
• Jedno zdjęcie ogólne i jedno z bliska dla każdego problemu
• Wysłać je tego samego dnia. Platformy rezerwacyjne mają terminy na zgłaszanie szkód, a zdjęcie zrobione trzy dni później niewiele dowodzi

Rzeczy zostawione przez gości

• Sfotografować każdą rzecz tam, gdzie została znaleziona
• Włożyć do torebki opisanej nazwą mieszkania i datą, w ustalonym miejscu
• Zgłosić od razu; gość zwykle orientuje się w drodze na lotnisko

Klucze, skrytka i zamek elektroniczny

• Klucze dokładnie tam, gdzie spodziewa się ich następny gość lub następna osoba sprzątająca
• Skrytka zamknięta, cyfry przekręcone; jeśli kod zmienia się przy każdej rezerwacji, sprawdzić, czy został zmieniony
• Poziom baterii zamka elektronicznego sprawdzony, jeśli aplikacja go pokazuje
• Okna zamknięte, drzwi zamknięte na klucz; nacisnąć klamkę

Raport dla managera lub właściciela

• „Gotowe” z godziną zakończenia
• Zdjęcia gotowego mieszkania (lista niżej)
• Problemy: uszkodzenia, zepsuty sprzęt, kończące się zapasy, wszystko, co wpływa na najbliższe zameldowanie
• Rzeczy zostawione przez gości
• Pościel wydana i zabrana do prania

Jakie zdjęcia robić po każdym sprzątaniu

Stały zestaw zdjęć, robionych zawsze z tych samych miejsc, to najtańsza kontrola jakości. Rozstrzyga też spory z gośćmi i właścicielami.

• Każde zaścielone łóżko, od strony nóg
• Łazienka: toaleta, prysznic i ręczniki na jednym lub dwóch zdjęciach
• Blat kuchenny i płyta
• Salon od drzwi
• Wszystko, co było uszkodzone lub naprawione
• Zamknięta skrytka albo miejsce na klucze

Dopasuj listę do każdego mieszkania

Jedna lista główna to punkt wyjścia. Kawalerka nie potrzebuje sekcji „każda sypialnia”, a dom z ogrodem potrzebuje punktu o wystawieniu śmieci w dniu odbioru. Dla każdego lokalu warto mieć krótkie notatki: drzwi prysznica, które się zacinają, gdzie są bezpieczniki, jak składa się sofa. Dodaj zdjęcia wzorcowe łóżka i salonu, żeby „starannie zaścielone” znaczyło dla wszystkich to samo.

Jeśli okna na sprzątanie są często ciasne, checklista to tylko połowa pracy; druga połowa to czas. W poradniku o późnym wymeldowaniu opisujemy, jak zgodzić się na późniejsze wyjście gościa, nie ryzykując kolejnego zameldowania.

Jak Readyby daje tę listę do ręki osobie sprzątającej

W Readyby każde mieszkanie ma własną checklistę podzieloną na pomieszczenia, z gotowymi szablonami dla kawalerki, mieszkania i domu, które potem edytujesz. Każdy punkt może wymagać zdjęcia, a obok możesz dodać zdjęcie wzorcowe pokazujące, jak ma to wyglądać. Osoba sprzątająca otwiera checklistę z linku na WhatsAppie, w przeglądarce, bez instalowania aplikacji, i odhacza ją na telefonie. Sprzątania nie da się zamknąć, dopóki brakuje wymaganego punktu albo wymaganego zdjęcia. Jeśli coś jest zepsute albo czegoś brakuje, zgłasza to ze zdjęciami z tego samego ekranu, a Ty widzisz to od razu.

Czy w ogóle tego potrzebujesz, zależy od skali. Przy jednym mieszkaniu i jednej zaufanej osobie wystarczy wydrukowana lista przyklejona po wewnętrznej stronie drzwiczek szafki. Napisaliśmy uczciwe porównanie arkusza, wspólnego kalendarza i dedykowanego narzędzia, które pomoże zdecydować.

Jeśli chcesz zobaczyć checklistę oczami osoby sprzątającej, otwórz interaktywne demo. Do dwóch mieszkań Readyby jest bezpłatne, więc możesz też sprawdzić je na własnym lokalu: zobacz cennik.