Checklist de limpieza para apartamentos turísticos

Una buena checklist de limpieza para un apartamento turístico es lo bastante corta para seguirla con prisa y lo bastante concreta para que dos limpiadoras distintas dejen el piso exactamente igual. La mayoría de las listas que circulan se quedan en «limpiar el baño». Esta está pensada para un apartamento de uno o dos dormitorios que se alquila en Airbnb o Booking.com, estancia por estancia, y termina con la parte que de verdad genera quejas: la entrega. Cópiala, borra lo que no aplique a tu piso y añade lo que lo hace especial.

En qué orden hacer la limpieza entre huéspedes

El orden importa más de lo que parece. Quien empieza por el suelo, friega dos veces.

1. Primero, una vuelta por el piso sin tocar nada. Buscar daños, manchas, cosas que faltan y lo que el huésped se haya dejado. Fotografiar los problemas ahora, cuando está claro que son de la estancia anterior.
2. Abrir las ventanas y deshacer todas las camas. Si la ropa se lava en el piso, poner la lavadora ya: es la tarea más larga de todo el cambio.
3. De arriba abajo y de seco a mojado: primero el polvo de estantes y lámparas, después las encimeras, al final el suelo.
4. Primero limpiar, después desinfectar. Las propias recomendaciones de limpieza de Airbnb dicen lo mismo: quitar polvo y suciedad antes de aplicar el desinfectante y dejarlo actuar el tiempo que indica la etiqueta.
5. Suelos al final, desde la habitación más alejada hacia la puerta.
6. Última vuelta con los ojos del huésped, luego fotos, luego entrega.

Checklist de limpieza: dormitorio

• Quitar toda la ropa de cama, también el protector de colchón si está manchado o húmedo
• Revisar colchón y almohadas; una almohada manchada se cambia, no se tapa
• Hacer la cama con ropa limpia, siempre igual (la referencia es la foto modelo)
• Manta y almohadas de repuesto en el armario, limpias y dobladas
• Vaciar y pasar un paño por mesillas, cajones y armario; revisar cada percha
• Mirar debajo de la cama y detrás del cabecero: ahí aparecen cargadores, calcetines y pendientes
• Quitar el polvo de lámparas, alféizares, cuadros y la parte de arriba del armario
• Comprobar que funcionan las lámparas de mesilla y de lectura
• Aspirar, también debajo de la cama, y fregar el suelo

Baño

• Retirar toallas usadas, alfombrillas y los productos del huésped
• Limpiar y desinfectar el inodoro, incluida la base, las bisagras y detrás de la tapa
• Ducha o bañera: quitar pelos del desagüe, desincrustar la mampara y el rociador si hace falta
• Lavabo, grifos y espejo sin marcas
• Limpiar la rejilla del extractor y comprobar que funciona
• Vaciar la papelera y poner bolsa nueva
• Toallas limpias en el número acordado (ver el recuento de ropa más abajo)
• Reponer papel higiénico, jabón de manos, gel y champú
• Secador limpio, cable recogido, en su sitio
• Suelo y rodapiés al final

Cocina

• Fregar, secar y guardar toda la vajilla; lavavajillas vacío y limpio por dentro
• Vaciar la nevera de lo que haya dejado el huésped, limpiar baldas y gomas de la puerta
• Interior del microondas y del horno, placa y campana
• Encimeras, frontal, tiradores y fregadero, y después desinfectar las superficies
• Hervidor descalcificado si hace falta, cafetera vacía y bandeja de goteo enjuagada
• Contar cubiertos, vasos y tazas según el inventario; anotar lo roto
• Basura separada según las normas de tu ayuntamiento, bolsas nuevas puestas
• Reponer: lavavajillas líquido, estropajo, pastillas del lavavajillas, café, té, azúcar, sal, aceite
• Suelo al final

Salón y entrada

• Colocar muebles, cojines y mantas como en la foto modelo
• Quitar el polvo de la tele, estantes y adornos; limpiar el mando, los interruptores y los pomos
• Revisar el sofá: debajo de los cojines y por debajo
• Probar la tele, las luces del router wifi y la calefacción o el aire acondicionado
• Manual de la casa, tarjeta con la clave del wifi y guía de la zona en su sitio y en buen estado
• Entrada: zona de zapatos limpia, perchero vacío, felpudo sacudido
• Balcón o terraza: barrido, muebles limpios, cenicero vacío, nada tendido en la barandilla

Lo que se olvida en la entrega del apartamento

Casi nunca falla la limpieza. Falla la entrega: el piso reluce, pero queda un solo rollo de papel, la caja de llaves tiene el código antiguo y nadie sabe que el huésped se ha dejado el cargador del portátil.

Reposición de consumibles

• Fijar un mínimo por apartamento y apuntarlo, por ejemplo dos rollos de reserva por baño y las cápsulas de café que suelen durar una estancia típica
• Reponer siempre hasta el mínimo, no «cuando parece que queda poco»
• Apuntar lo que se ha sacado del almacén, para que quien compra sepa qué pedir
• Si el almacén está casi vacío, decirlo hoy en el informe, no el día en que se acaba algo

Recuento de ropa de cama y toallas

• Contar lo que se ha puesto: fundas nórdicas, sábanas, fundas de almohada, toallas grandes y pequeñas, alfombrillas
• Contar lo que va a la lavandería y anotar lo roto, manchado o que falta
• Preparar las camas para el número de huéspedes de la reserva, si se sabe; si no, para el máximo del apartamento

Fotos de daños

• Fotografiar el daño antes de limpiar, con algo en el encuadre que muestre dónde está
• Una foto general y otra de cerca por cada problema
• Enviarlas el mismo día. Las plataformas de reserva ponen plazos para reclamar daños, y una foto hecha tres días después demuestra poco

Objetos olvidados

• Fotografiar cada objeto donde se encontró
• Guardarlo en una bolsa con el nombre del apartamento y la fecha, en un sitio acordado
• Avisar enseguida; el huésped suele darse cuenta camino del aeropuerto

Llaves, caja de llaves y cerradura inteligente

• Llaves exactamente donde las espera el siguiente huésped o la siguiente limpiadora
• Caja de llaves cerrada y los números movidos; si el código cambia en cada reserva, comprobar que se ha cambiado
• Batería de la cerradura inteligente revisada, si la app la muestra
• Ventanas cerradas y puerta con llave; probar el pomo

Informe para el gestor o el propietario

• «Terminado» con la hora
• Fotos del piso listo (lista más abajo)
• Problemas: daños, electrodomésticos averiados, consumibles que se acaban, todo lo que afecte a la próxima entrada
• Objetos olvidados
• Ropa de cama puesta y retirada

Qué fotografiar después de cada limpieza

Un juego fijo de fotos, siempre desde los mismos puntos, es el control de calidad más barato que existe. Además, zanja discusiones con huéspedes y propietarios.

• Cada cama hecha, desde los pies
• Baño: inodoro, ducha y toallas en una o dos fotos
• Encimera y placa de la cocina
• Salón desde la puerta
• Todo lo que estaba dañado o se ha reparado
• La caja de llaves o el sitio de las llaves, cerrado

Adapta la lista a cada apartamento

Una lista general es el punto de partida. Un estudio no necesita una sección «cada dormitorio», y una casa con jardín necesita un punto para sacar los cubos el día de recogida. Ten unas notas breves por piso: la mampara que se atasca, dónde está el cuadro eléctrico, cómo se pliega el sofá cama. Añade fotos modelo de la cama y el salón, para que «bien hecha» signifique lo mismo para todo el equipo.

Si las franjas suelen ser justas, la checklist es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es el horario. En nuestra guía de salidas tardías contamos cómo aceptar una salida más tarde sin poner en riesgo la siguiente entrada.

Cómo Readyby pone esta checklist en manos de la limpiadora

En Readyby cada apartamento tiene su propia checklist, organizada por estancias, con plantillas listas para estudio, apartamento y casa que luego editas. Cualquier punto puede exigir una foto, y puedes añadir una foto modelo que muestre cómo debe quedar. La limpiadora abre la checklist desde un enlace de WhatsApp, en el navegador, sin instalar ninguna app, y la va marcando en el móvil. La limpieza no se puede cerrar mientras falte un punto obligatorio o una foto obligatoria. Si algo está roto o falta, lo avisa con fotos desde la misma pantalla y tú lo ves al momento. Hoy los mensajes a las limpiadoras salen en polaco, ucraniano, ruso e inglés.

Que lo necesites o no depende de tu tamaño. Con un piso y una limpiadora de confianza, basta una lista impresa pegada por dentro de la puerta de un armario. Hemos escrito una comparación honesta entre Excel, calendario compartido y herramienta específica para ayudarte a decidir.

Si quieres ver la checklist desde el lado de la limpiadora, abre la demo interactiva. Hasta dos apartamentos son gratis, así que también puedes probarlo en tu propio piso: consulta los precios.