Čišćenje apartmana između gostiju: kontrolni popis

Dobar kontrolni popis za čišćenje apartmana između gostiju dovoljno je kratak da se prati u žurbi i dovoljno konkretan da dvije različite čistačice ostave apartman u istom stanju. Većina popisa na internetu staje na „očistiti kupaonicu”. Ovaj je napisan za apartman s jednom ili dvije spavaće sobe koji se iznajmljuje preko Booking.coma ili Airbnba, prostorija po prostorija, a završava dijelom koji stvarno izaziva pritužbe: primopredajom. Kopirajte ga, obrišite ono što se ne odnosi na vaš apartman i dopišite ono po čemu je poseban.

Kojim redom čistiti apartman na dan smjene gostiju

Redoslijed je važniji nego što se čini. Tko počne od poda, briše ga dvaput.

1. Najprije obići apartman, ništa ne dirajući. Tražiti oštećenja, mrlje, stvari koje nedostaju i ono što je gost zaboravio. Probleme fotografirati odmah, dok je jasno da su od prethodnog boravka.
2. Otvoriti prozore i skinuti svu posteljinu. Ako se pere u apartmanu, odmah uključiti perilicu: to je najduži posao cijele smjene.
3. Odozgo prema dolje i od suhog prema mokrom: najprije prašina s polica i lampi, zatim radne površine, na kraju pod.
4. Najprije očistiti, zatim dezinficirati. Isto preporučuje i Airbnb u svojim smjernicama za čišćenje: ukloniti prašinu i prljavštinu prije dezinficijensa i ostaviti ga da djeluje onoliko koliko piše na deklaraciji.
5. Podovi na kraju, od najudaljenije prostorije prema vratima.
6. Zadnji obilazak očima gosta, zatim fotografije, zatim primopredaja.

Kontrolni popis za čišćenje: spavaća soba

• Skinuti svu posteljinu, i zaštitu za madrac ako je zamrljana ili vlažna
• Provjeriti madrac i jastuke; zamrljan jastuk zamijeniti, ne prekriti
• Namjestiti krevet čistom posteljinom, uvijek jednako (mjerilo je referentna fotografija)
• Rezervna deka i jastuci u ormaru, čisti i složeni
• Isprazniti i obrisati noćne ormariće, ladice i ormar; provjeriti svaku vješalicu
• Pogledati ispod kreveta i iza uzglavlja: tamo ostaju punjači, čarape i naušnice
• Obrisati prašinu s lampi, prozorskih dasaka, slika i s vrha ormara
• Provjeriti rade li noćne lampe i lampe za čitanje
• Usisati, i ispod kreveta, pa obrisati pod

Kupaonica

• Ukloniti korištene ručnike, prostirke i gostovu kozmetiku
• Očistiti i dezinficirati WC školjku, uključujući podnožje, šarke i iza daske
• Tuš ili kada: izvaditi kosu iz odvoda, po potrebi skinuti kamenac sa stijenke i tuša
• Umivaonik, slavine i ogledalo bez mrlja
• Obrisati rešetku ventilatora i provjeriti radi li
• Isprazniti koš i staviti novu vrećicu
• Čisti ručnici u dogovorenom broju (vidi brojanje rublja niže)
• Nadopuniti toaletni papir, sapun, gel za tuširanje i šampon
• Sušilo za kosu čisto, kabel namotan, na svom mjestu
• Pod i rubne letvice na kraju

Kuhinja

• Oprati, osušiti i spremiti posuđe; perilica posuđa prazna i čista iznutra
• Izbaciti iz hladnjaka ono što je gost ostavio, obrisati police i brtve vrata
• Unutrašnjost mikrovalne i pećnice, ploča za kuhanje i napa
• Radne površine, zid iznad radne ploče, ručke i sudoper, zatim dezinficirati površine
• Kuhalo za vodu po potrebi očistiti od kamenca, aparat za kavu isprazniti, posudu za kapanje isprati
• Prebrojati pribor za jelo, čaše i šalice prema inventaru; zapisati što se razbilo
• Otpad razvrstan prema pravilima komunalnog poduzeća, nove vrećice u koševima
• Nadopuniti: deterdžent za posuđe, spužvu, tablete za perilicu, kavu, čaj, šećer, sol, ulje
• Pod na kraju

Dnevni boravak i ulaz

• Posložiti namještaj, jastuke i deke kao na referentnoj fotografiji
• Obrisati prašinu s televizora, polica i ukrasa; obrisati daljinski, prekidače i kvake
• Provjeriti kauč: ispod jastuka i ispod njega
• Provjeriti televizor, lampice Wi-Fi rutera i grijanje ili klimu
• Kućni priručnik, kartica s lozinkom za Wi-Fi i vodič po okolici na mjestu i neoštećeni
• Ulaz: mjesto za cipele čisto, vješalice prazne, otirač istresen
• Balkon ili terasa: pometeni, namještaj obrisan, pepeljara prazna, ništa se ne suši na ogradi

Što se najčešće zaboravi pri primopredaji apartmana

Rijetko zakaže samo čišćenje. Zakaže primopredaja: apartman blista, ali ostala je jedna rola toaletnog papira, u kutiji za ključeve je stari kod, a nitko ne zna da je gost zaboravio punjač za laptop.

Nadopuna potrošnog materijala

• Za svaki apartman odrediti minimum i zapisati ga, na primjer dvije rezervne role po kupaonici i onoliko kapsula za kavu koliko je dovoljno za uobičajeni boravak
• Svaki put nadopuniti do minimuma, a ne „kad izgleda da je malo”
• Zapisati što je uzeto iz spremišta, da osoba koja nabavlja zna što naručiti
• Ako je spremište gotovo prazno, javiti to danas u izvještaju, a ne na dan kad nešto nestane

Brojanje posteljine i ručnika

• Prebrojati što je stavljeno: navlake, plahte, jastučnice, veliki i mali ručnici, prostirke
• Prebrojati što ide na pranje i zapisati poderano, zamrljano ili ono što nedostaje
• Pripremiti krevete za broj gostiju iz rezervacije, ako je poznat; inače za najveći broj osoba

Fotografije štete

• Fotografirati štetu prije čišćenja, s nečim u kadru što pokazuje gdje se nalazi
• Jedna šira fotografija i jedna izbliza za svaki problem
• Poslati ih isti dan. Platforme za rezervacije imaju rokove za prijavu štete, a fotografija snimljena tri dana kasnije malo dokazuje

Zaboravljene stvari

• Fotografirati svaku stvar ondje gdje je pronađena
• Spremiti je u vrećicu s nazivom apartmana i datumom, na dogovoreno mjesto
• Javiti odmah; gost obično primijeti na putu prema zračnoj luci ili trajektu

Ključevi, kutija za ključeve i pametna brava

• Ključevi točno ondje gdje ih očekuje sljedeći gost ili sljedeća čistačica
• Kutija zatvorena, brojevi pomaknuti; ako se kod mijenja za svaku rezervaciju, provjeriti je li promijenjen
• Provjerena baterija pametne brave, ako je aplikacija prikazuje
• Prozori zatvoreni, vrata zaključana; povući kvaku

Izvještaj voditelju ili vlasniku

• „Gotovo” s vremenom završetka
• Fotografije spremnog apartmana (popis niže)
• Problemi: oštećenja, pokvareni uređaji, zalihe pri kraju, sve što utječe na sljedeći dolazak
• Zaboravljene stvari
• Posteljina stavljena i odnesena na pranje

Što fotografirati nakon svakog čišćenja

Stalan skup fotografija, uvijek s istih mjesta, najjeftinija je kontrola kvalitete. Rješava i sporove s gostima i vlasnicima.

• Svaki namješten krevet, s donjeg kraja
• Kupaonica: WC, tuš i ručnici na jednoj ili dvije fotografije
• Kuhinjska radna ploča i ploča za kuhanje
• Dnevni boravak s vrata
• Sve što je bilo oštećeno ili popravljeno
• Zatvorena kutija za ključeve ili mjesto za ključeve

Prilagodite popis svakom apartmanu

Jedan glavni popis je polazište. Studio apartmanu ne treba odjeljak „svaka spavaća soba”, a kući s okućnicom treba stavka za iznošenje kanti na dan odvoza. Za svaki apartman vodite kratke bilješke: vrata tuša koja zapinju, gdje je osigurač, kako se sklapa kauč na razvlačenje. Dodajte referentne fotografije kreveta i dnevnog boravka, da „uredno namješten” svima znači isto.

Ako je vremena za čišćenje često malo, kontrolni popis je samo pola posla; druga polovica je raspored. U našem priručniku za kasni odlazak opisujemo kako pristati na kasniji odlazak gosta, a da ne ugrozite sljedeći dolazak.

Kako Readyby daje ovaj popis čistačici u ruke

U Readybyju svaki apartman ima vlastiti kontrolni popis podijeljen po prostorijama, s gotovim predlošcima za studio, apartman i kuću koje zatim uređujete. Svaka stavka može tražiti fotografiju, a možete dodati i referentnu fotografiju koja pokazuje kako treba izgledati. Čistačica otvara popis preko poveznice u WhatsAppu, u pregledniku, bez instaliranja aplikacije, i označava ga na mobitelu. Čišćenje se ne može zatvoriti dok nedostaje obavezna stavka ili obavezna fotografija. Ako je nešto pokvareno ili nedostaje, javlja to s fotografijama s istog zaslona, a vi to odmah vidite. Poruke čistačicama Readyby danas šalje na poljskom, ukrajinskom, ruskom i engleskom.

Treba li vam to uopće, ovisi o veličini. Uz jedan apartman i jednu čistačicu od povjerenja dovoljan je isprintan popis zalijepljen s unutarnje strane vrata ormarića. Napisali smo iskrenu usporedbu tablice, zajedničkog kalendara i namjenskog alata koja pomaže u odluci.

Ako želite vidjeti popis iz perspektive čistačice, otvorite interaktivni demo. Do dva apartmana su besplatna, pa ga možete isprobati i na svojem: pogledajte cijene.