Porque é que a sua equipa de limpeza deve receber instruções no próprio idioma
Em muitas cidades europeias, quem limpa os apartamentos de alojamento local não tem o idioma do país como língua materna. Em Cracóvia, muitas profissionais de limpeza falam ucraniano; em Lisboa, nepalês ou português; em Barcelona, espanhol ou romeno.
O que se perde na tradução
- Pedidos especiais. «Cama extra na sala» passa facilmente despercebido quando está num idioma que se lê devagar.
- Problemas. Quem não consegue descrever um esquentador avariado muitas vezes nem chega a comunicá-lo.
- Confirmações. Um polegar para cima numa mensagem que não se percebeu por inteiro não é uma confirmação.
O que muda quando o idioma é o certo
As equipas que escrevem às pessoas da limpeza no próprio idioma recebem respostas mais rápidas e deixam escapar menos pormenores. É também um sinal de respeito, e isso conta quando é difícil manter boas profissionais.
Fazê-lo sem aprender cinco idiomas
A Readyby escreve a cada profissional de limpeza no seu idioma e traduz as respostas para si. As notas que escreve uma única vez, como «a chave está na caixa verde», chegam a todos no idioma certo. E você continua a escrever no seu.
Quer ver uma conversa? Abra a demonstração e dê a um hóspede um check-out tardio.