Perché le tue addette alle pulizie dovrebbero ricevere le istruzioni nella loro lingua

In molte città europee chi pulisce gli affitti brevi non ha la lingua locale come lingua madre. A Cracovia molte addette parlano ucraino; a Lisbona nepalese o portoghese; a Barcellona spagnolo o rumeno.

Che cosa si perde nella traduzione

• Richieste particolari. «Letto aggiunto in soggiorno» sfugge facilmente quando è scritto in una lingua che si legge a fatica.
• Problemi. Chi non sa descrivere uno scaldabagno guasto spesso non lo segnala affatto.
• Conferme. Un pollice in su a un messaggio non del tutto compreso non è una conferma.

Che cosa cambia quando la lingua è quella giusta

I team che scrivono alle addette nella loro lingua ricevono risposte più rapide e perdono meno dettagli. È anche un segno di rispetto, e conta quando è difficile trattenere le persone brave.

Farlo senza imparare cinque lingue

Readyby scrive a ogni addetta nella sua lingua e ti ritraduce le sue risposte. Le note che scrivi una volta sola, come «la chiave è nella cassetta verde», arrivano a tutte nella lingua giusta. Tu continui a scrivere nella tua.

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