Synchronizacja kalendarza Booking i Airbnb a sprzątanie

Jeśli twoje mieszkanie jest na Booking.com, extranet zna każde wymeldowanie, a każde wymeldowanie to sprzątanie. Eksport kalendarza przez iCal wyciąga tę wiedzę z extranetu tam, gdzie mogą z niej korzystać sprzątające. Pokazujemy, gdzie jest eksport, co zawiera, jak działa synchronizacja kalendarza Booking i Airbnb dla tego samego mieszkania bez podwójnych rezerwacji i który link podać do grafiku sprzątania.
Gdzie znaleźć eksport kalendarza iCal na Bookingu
Booking.com nazywa to synchronizacją kalendarzy. W extranecie kroki zwykle wyglądają tak:
- Otwórz sekcję cen i dostępności (po angielsku Rates & Availability; na niektórych kontach Calendar albo Calendar & Pricing) i przejdź do kalendarza właściwego obiektu.
- Poszukaj opcji synchronizacji kalendarzy (Sync calendars).
- Booking najpierw proponuje import innego kalendarza. Możesz go dodać albo pominąć ten krok.
- W części eksportu wybierz, co ma się eksportować: tylko zarezerwowane daty albo zarezerwowane i zamknięte daty.
- Skopiuj link.
Nazwy w extranecie zmieniają się między wersjami i językami, więc jeśli nie widzisz tej opcji, wyszukaj „sync calendars” w Partner Hub. Booking.com opisuje to w artykule o synchronizacji kalendarza z kalendarzami zewnętrznymi.
Dwa ograniczenia często zaskakują. Każdy obiekt ma własny link, więc sprawdź, czy skopiowałeś właściwy. A jeśli obiekt jest podłączony do channel managera, opcji synchronizacji zwykle w ogóle nie ma: dostępnością zarządza wtedy channel manager i to z niego bierzesz kalendarz.
Co zawiera kalendarz z Bookingu
Ten link jest jeszcze skromniejszy niż airbnbowy. Każde wydarzenie to tylko przedział dat:
- Bez imienia i nazwiska gościa, bez danych kontaktowych.
- Bez godzin zameldowania i wymeldowania. Same daty. Godzin przyjazdu z extranetu w nim nie ma.
- Bez liczby gości.
- Bez różnicy między gościem a zamknięciem. Jeśli eksportujesz zarezerwowane i zamknięte daty, tydzień zamknięty na malowanie wygląda dokładnie jak rezerwacja.
Booking.com nie decyduje też, jak często link jest odczytywany. Decyduje kalendarz po drugiej stronie. Ten jeden szczegół tłumaczy większość podwójnych rezerwacji, o których niżej.
To samo mieszkanie na Bookingu i Airbnb
Wielu gospodarzy wystawia jedno mieszkanie w obu serwisach. Bez channel managera iCal jest darmowym sposobem, żeby je zgrać, i musi działać w obie strony:
- Skopiuj link eksportu z Airbnb i dodaj go na Bookingu w synchronizacji kalendarzy jako kalendarz importowany.
- Skopiuj link eksportu z Bookingu i dodaj go na Airbnb (Kalendarz, Dostępność, Połącz kalendarze, Połącz z inną stroną internetową). Kroki Airbnb są w artykule o synchronizacji kalendarzy.
Teraz rezerwacja w jednym serwisie zamyka daty w drugim, ale z opóźnieniem. Airbnb podaje, że aktualizuje importowane kalendarze co trzy godziny (przyciskiem Odśwież można sprawdzić wcześniej). Booking odczytuje link z Airbnb według własnego harmonogramu. W tej luce oba serwisy wciąż pokazują daty jako wolne i tak powstają podwójne rezerwacje.
Jak zmniejszyć ryzyko:
- Ustaw na Airbnb wymagane wyprzedzenie, żeby nikt nie rezerwował na ten sam dzień, kiedy luka boli najbardziej.
- Gdy rezerwacja wpadnie w jednym serwisie, odśwież import w drugim, jeśli się da.
- Nie łącz kalendarzy przez trzeci kalendarz (Airbnb do Google, Google do Bookingu). Każdy taki krok dokłada własne opóźnienie.
Który link dać narzędziu do sprzątania?
To pytanie większość poradników pomija. Masz dwie możliwości: dać narzędziu tylko link z Airbnb (który po synchronizacji blokuje też daty z Bookingu) albo oba linki.
Daj oba. Dlaczego sam link z Airbnb nie wystarcza:
- W eksporcie Airbnb pobyt z Bookingu pokazuje się jako zablokowana noc, „Airbnb (Not available)”. Wygląda tak samo jak noc zamknięta przez ciebie, więc narzędzie nie wie, czy potem trzeba sprzątać.
- Dociera z opóźnieniem. Pobyt musi najpierw trafić do importu Airbnb, który działa co trzy godziny, zanim dotrze do narzędzia.
- Jeśli synchronizacja między serwisami się zepsuje, bo ktoś usunie link albo kalendarz przestanie się wczytywać, grafik sprzątania przestaje widzieć rezerwacje z Bookingu i nikt tego nie zauważa.
Przy dwóch linkach rezerwacje z każdego serwisu przychodzą prosto ze źródła. Ceną są duplikaty: ten sam pobyt jest w kalendarzu Bookingu i jako blokada w kalendarzu Airbnb. Arkusz albo wspólny kalendarz pokaże go dwa razy. Narzędzie do sprzątania musi rozpoznać, że to jeden pobyt.
Jeszcze jedna decyzja po stronie Bookingu: jeśli eksport obejmuje zamknięte daty, okres zamknięty ręcznie wygląda jak pobyt gościa i będzie wyglądał, jakby trzeba było po nim sprzątać. Sprawdź, którą opcję ma twój eksport.
Ręczne grafiki i gdzie zawodzą
Zanim sięgną po narzędzie, gospodarze zwykle próbują jednego z tych sposobów:
- Wspólny Kalendarz Google z subskrypcją obu linków. Tanio, ale Google odświeża subskrybowane kalendarze, kiedy chce, sprzątająca widzi każdy pobyt dwa razy, a blokady wyglądają jak rezerwacje.
- Arkusz aktualizowany z obu serwisów. Dokładny w dniu aktualizacji, nieaktualny przy następnej rezerwacji. Anulacje w nim zostają.
- Grupa na WhatsAppie z planem dnia. Szybko, ale zmiany giną w rozmowie i nigdy nie wiesz, kto co przeczytał.
Wszystkie trzy wymagają, żeby ktoś sprawdzał dwa serwisy i przekazywał zmiany. Szczegółowo omawiamy je w tekście o kalendarzu Airbnb jako grafiku sprzątania.
Jak Readyby łączy Booking i Airbnb
Wklej oba linki, z Bookingu i z Airbnb, i przypisz je do tego samego mieszkania. Jeśli wkleisz je osobno, Readyby zauważy, że dwa kalendarze mają te same pobyty, i zaproponuje połączenie ich w jedno mieszkanie.
- Readyby sprawdza każdy link co kilka minut.
- Pobyt z tymi samymi datami w obu kalendarzach to jedno sprzątanie, nie dwa. Blokada w Airbnb, która odbija pobyt z Bookingu, zostaje rozpoznana i pominięta.
- Inne blokady nie tworzą sprzątań, chyba że dla mieszkania włączysz sprzątanie po blokadach właściciela.
- Każde sprzątanie dostaje okno od wymeldowania do następnego zameldowania według godzin ustawionych dla mieszkania, bo żaden kalendarz ich nie podaje. Ciasne okna są oznaczone.
- Koordynator AI wysyła plan sprzątającej na WhatsAppie w jej języku, prosi o potwierdzenie i daje znać, gdy rezerwacja się przesunie albo zostanie anulowana. Sprzątająca pracuje z listą kontrolną w przeglądarce, ze zdjęciami, z osobistego linku, bez aplikacji.
Czego Readyby nie robi: nie synchronizuje dostępności między Bookingiem a Airbnb i nie zastępuje channel managera. Do tego zostaw dwustronną synchronizację iCal opisaną wyżej. Bezpośrednie połączenia z channel managerami są w drodze; dziś Readyby działa wyłącznie przez iCal (zobacz integracje). Gdy gość w dniu wyjazdu prosi o późniejsze wymeldowanie, prostą procedurę znajdziesz w instrukcji o późnym wymeldowaniu.
Zobacz swoje najbliższe dwa tygodnie
Najszybszy test to wkleić oba linki i spojrzeć na sprzątania na najbliższe dwa tygodnie. Jeśli wolisz, zacznij od interaktywnego demo albo zacznij za darmo; konfiguracja zajmuje około 15 minut.