Συγχρονισμός ημερολογίου Booking και Airbnb για καθαρισμό

Αν το κατάλυμά σας είναι στο Booking.com, το extranet ήδη ξέρει κάθε αναχώρηση, και κάθε αναχώρηση είναι ένας καθαρισμός. Η εξαγωγή iCal βγάζει αυτή την πληροφορία από το extranet και τη φέρνει εκεί που τη χρειάζεται η καθαρίστρια. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πού βρίσκεται η εξαγωγή, τι περιέχει το ημερολόγιο, πώς γίνεται σωστά ο συγχρονισμός ημερολογίου Booking και Airbnb για το ίδιο διαμέρισμα και ποιον σύνδεσμο να δώσετε στο πρόγραμμα καθαρισμού.

Πού βρίσκεται η εξαγωγή iCal του Booking.com

Το Booking.com το ονομάζει συγχρονισμό ημερολογίων. Στο extranet, τα βήματα συνήθως είναι τα εξής:

1. Ανοίξτε τις τιμές και τη διαθεσιμότητα (Rates & Availability· σε κάποιους λογαριασμούς βρίσκεται στο Calendar ή στο Calendar & Pricing) και πηγαίνετε στο ημερολόγιο της σωστής μονάδας.
2. Βρείτε τον συγχρονισμό ημερολογίων (Sync calendars).
3. Το Booking.com πρώτα προτείνει να εισαγάγετε ένα άλλο ημερολόγιο. Μπορείτε να το προσθέσετε εκεί ή να παραλείψετε το βήμα.
4. Στο κομμάτι της εξαγωγής, επιλέξτε τι θα εξαχθεί: μόνο οι κρατημένες ημερομηνίες (booked dates only) ή κρατημένες και κλειστές ημερομηνίες (booked and closed dates).
5. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο.

Οι ονομασίες στο extranet αλλάζουν ανάλογα με την έκδοση και τη γλώσσα. Αν δεν το βρίσκετε, αναζητήστε "sync calendars" στο Partner Hub· οι οδηγίες του ίδιου του Booking.com είναι στο άρθρο για τον συγχρονισμό με ημερολόγια τρίτων.

Δύο περιορισμοί που ξαφνιάζουν. Κάθε μονάδα έχει τον δικό της σύνδεσμο, οπότε ελέγξτε ότι αντιγράψατε τον σωστό. Και αν το κατάλυμα είναι συνδεδεμένο με channel manager, η επιλογή συγχρονισμού συνήθως δεν εμφανίζεται καθόλου: τη διαθεσιμότητα τη χειρίζεται ο channel manager, και το ημερολόγιο το παίρνετε από εκεί.

Τι περιέχει το ημερολόγιο του Booking.com

Είναι ακόμα πιο λιτό από του Airbnb. Κάθε γεγονός είναι ένα διάστημα ημερομηνιών, τίποτα παραπάνω:

• Κανένα όνομα επισκέπτη, κανένα στοιχείο επικοινωνίας.
• Καμία ώρα άφιξης ή αναχώρησης. Μόνο ημερομηνίες. Οι ώρες άφιξης που βλέπετε στο extranet δεν περνούν.
• Κανένας αριθμός επισκεπτών.
• Καμία διαφορά ανάμεσα σε επισκέπτη και κλείσιμο. Αν εξάγετε κρατημένες και κλειστές ημερομηνίες, μια εβδομάδα που κλείσατε για βάψιμο μοιάζει ακριβώς με κράτηση.

Επίσης, το Booking.com δεν αποφασίζει πόσο συχνά διαβάζεται το ημερολόγιο. Το αποφασίζει το ημερολόγιο στην άλλη άκρη. Αυτή η λεπτομέρεια εξηγεί τις περισσότερες διπλοκρατήσεις παρακάτω.

Συγχρονισμός ημερολογίου Booking και Airbnb για το ίδιο κατάλυμα

Πολλοί οικοδεσπότες στη βραχυχρόνια μίσθωση έχουν το ίδιο διαμέρισμα και στις δύο πλατφόρμες. Χωρίς channel manager, το iCal είναι ο δωρεάν τρόπος να μένουν συγχρονισμένες, και πρέπει να δουλεύει προς τις δύο κατευθύνσεις:

1. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο εξαγωγής του Airbnb και προσθέστε τον στο Booking.com, στον συγχρονισμό ημερολογίων, ως εισαγόμενο ημερολόγιο.
2. Αντιγράψτε τον σύνδεσμο εξαγωγής του Booking.com και προσθέστε τον στο Airbnb (Ημερολόγιο, Διαθεσιμότητα, Σύνδεση ημερολογίων, Σύνδεση σε άλλο ιστότοπο). Τα βήματα του Airbnb είναι στο άρθρο του για τον συγχρονισμό ημερολογίων.

Από εδώ και πέρα, μια κράτηση στη μία πλατφόρμα κλείνει τις ημερομηνίες στην άλλη, με καθυστέρηση. Το Airbnb λέει ότι ενημερώνει τα εισαγόμενα ημερολόγια κάθε τρεις ώρες (μπορείτε να πατήσετε ανανέωση για πιο γρήγορο έλεγχο). Το Booking.com διαβάζει το ημερολόγιο του Airbnb με το δικό του ρυθμό. Σε αυτό το κενό, και οι δύο πλατφόρμες δείχνουν τις ημερομηνίες ελεύθερες, και έτσι γίνονται οι διπλοκρατήσεις.

Τρόποι να μικρύνει ο κίνδυνος:

• Ορίστε προειδοποίηση εκ των προτέρων στο Airbnb, ώστε να μη γίνονται κρατήσεις για την ίδια μέρα, τότε που το κενό πονάει περισσότερο.
• Όταν μπει κράτηση στη μία πλατφόρμα, ανανεώστε την εισαγωγή στην άλλη, αν γίνεται.
• Μη συνδέετε τα ημερολόγια μέσω τρίτου ημερολογίου (Airbnb σε Google και από εκεί σε Booking.com). Κάθε ενδιάμεσο βήμα προσθέτει τη δική του καθυστέρηση.

Ποιο ημερολόγιο να πάρει το εργαλείο καθαρισμού;

Αυτή είναι η ερώτηση που οι περισσότεροι οδηγοί παραλείπουν. Έχετε δύο επιλογές: να δώσετε στο εργαλείο καθαρισμού μόνο τον σύνδεσμο του Airbnb (που μετά τον συγχρονισμό μπλοκάρει και τις ημερομηνίες του Booking.com) ή να του δώσετε και τους δύο.

Δώστε και τους δύο. Γιατί δεν αρκεί μόνο του Airbnb:

• Στην εξαγωγή του Airbnb, μια διαμονή από το Booking.com εμφανίζεται ως μπλοκαρισμένη νύχτα, "Airbnb (Not available)". Μοιάζει ακριβώς με νύχτα που κλείσατε για τον εαυτό σας, οπότε ένα εργαλείο δεν ξέρει αν χρειάζεται καθάρισμα μετά.
• Φτάνει αργά. Η διαμονή πρέπει πρώτα να περάσει από την εισαγωγή του Airbnb, που τρέχει κάθε τρεις ώρες, και μετά να φτάσει στο εργαλείο καθαρισμού.
• Αν σπάσει ο συγχρονισμός ανάμεσα στις πλατφόρμες, για παράδειγμα επειδή σβήστηκε ένας σύνδεσμος ή απέτυχε ένα ημερολόγιο, το πρόγραμμα καθαρισμού τυφλώνεται για τις κρατήσεις του Booking.com και κανείς δεν το καταλαβαίνει.

Με τους δύο συνδέσμους, οι κρατήσεις κάθε πλατφόρμας έρχονται κατευθείαν από την πηγή. Το τίμημα είναι τα διπλά: η ίδια διαμονή εμφανίζεται στο ημερολόγιο του Booking.com και ως μπλοκάρισμα στο ημερολόγιο του Airbnb. Ένα υπολογιστικό φύλλο ή ένα κοινόχρηστο ημερολόγιο θα τη δείξει δύο φορές. Ένα εργαλείο καθαρισμού πρέπει να την αναγνωρίσει ως μία.

Και μια ακόμα απόφαση από την πλευρά του Booking.com: αν η εξαγωγή σας περιλαμβάνει κλειστές ημερομηνίες, μια περίοδος που κλείσατε με το χέρι μοιάζει με διαμονή επισκέπτη και θα φαίνεται ότι χρειάζεται καθάρισμα. Ελέγξτε ποια επιλογή χρησιμοποιεί η εξαγωγή σας.

Χειροκίνητα προγράμματα και πού σπάνε

Πριν από οποιοδήποτε εργαλείο, οι οικοδεσπότες συνήθως δοκιμάζουν ένα από αυτά:

• Κοινόχρηστο Google Calendar με τα δύο ημερολόγια προστεθειμένα. Φθηνό, αλλά το Google ανανεώνει τα ημερολόγια από URL όποτε θέλει, η καθαρίστρια βλέπει κάθε διαμονή δύο φορές και τα μπλοκαρίσματα μοιάζουν με κρατήσεις.
• Υπολογιστικό φύλλο που ενημερώνεται από τις δύο πλατφόρμες. Σωστό τη μέρα που το ενημερώνετε, ξεπερασμένο με την επόμενη κράτηση. Οι ακυρώσεις μένουν μέσα.
• Ομάδα στο WhatsApp με το πρόγραμμα της ημέρας. Γρήγορο, αλλά οι αλλαγές χάνονται στη συζήτηση και δεν ξέρετε ποιος διάβασε τι.

Και τα τρία εξαρτώνται από κάποιον που ελέγχει δύο πλατφόρμες και μεταφέρει τις αλλαγές. Το άρθρο για το ημερολόγιο Airbnb και το πρόγραμμα καθαρισμού τα εξετάζει πιο αναλυτικά.

Πώς το Readyby χειρίζεται μαζί Booking.com και Airbnb

Επικολλήστε και τους δύο συνδέσμους, του Booking.com και του Airbnb, και συνδέστε τους στο ίδιο κατάλυμα. Αν τους επικολλήσετε χωριστά, το Readyby καταλαβαίνει ότι δύο ημερολόγια έχουν τις ίδιες διαμονές και προτείνει να τα ενώσετε σε ένα κατάλυμα.

• Το Readyby διαβάζει κάθε σύνδεσμο κάθε λίγα λεπτά.
• Μια διαμονή με τις ίδιες ημερομηνίες και στα δύο ημερολόγια γίνεται ένας καθαρισμός, όχι δύο. Ένα μπλοκάρισμα του Airbnb που αντικατοπτρίζει διαμονή του Booking.com αναγνωρίζεται και αφαιρείται.
• Τα υπόλοιπα μπλοκαρίσματα δεν δημιουργούν καθαρισμό, εκτός αν ενεργοποιήσετε τον καθαρισμό μετά από μπλοκαρίσματα ιδιοκτήτη για αυτό το κατάλυμα.
• Κάθε καθαρισμός παίρνει παράθυρο από την αναχώρηση ως την επόμενη άφιξη, με τις ώρες που έχετε ορίσει για το κατάλυμα, αφού κανένα από τα δύο ημερολόγια δεν τις έχει. Τα στενά παράθυρα επισημαίνονται.
• Ο συντονιστής AI στέλνει το πρόγραμμα στην καθαρίστρια στο WhatsApp, στη γλώσσα της, ζητά επιβεβαίωση και την ενημερώνει όταν μια κράτηση μετακινείται ή ακυρώνεται. Εκείνη δουλεύει με λίστα ελέγχου και φωτογραφίες στον browser, από προσωπικό σύνδεσμο, χωρίς εφαρμογή.

Τι δεν κάνει το Readyby: δεν συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα ανάμεσα σε Booking.com και Airbnb για λογαριασμό σας και δεν αντικαθιστά έναν channel manager. Για αυτό κρατήστε τον αμφίδρομο συγχρονισμό iCal που περιγράψαμε. Οι απευθείας συνδέσεις με channel managers έρχονται σύντομα· σήμερα το Readyby δουλεύει μόνο μέσω iCal (δείτε τις συνδέσεις). Όταν ένας επισκέπτης ζητά να φύγει αργότερα την ίδια μέρα, ο οδηγός για καθυστερημένες αναχωρήσεις έχει μια απλή ρουτίνα.

Δείτε τις δικές σας δύο εβδομάδες

Το πιο γρήγορο τεστ είναι να επικολλήσετε τους δύο συνδέσμους σας και να δείτε τους καθαρισμούς των επόμενων δύο εβδομάδων. Αν προτιμάτε, ξεκινήστε από τη διαδραστική επίδειξη ή ξεκινήστε δωρεάν· η ρύθμιση παίρνει περίπου 15 λεπτά.